境界線を越えないための具体的なテクニック
悪口と捉えられないために、日々の会話で使えるコツをいくつか紹介します。
「Iメッセージ」の活用
「あなたが〇〇だから悪い（Youメッセージ）」ではなく、「私は〇〇だと感じて困っている（Iメッセージ）」で伝えます。
主語を自分にすることで、相手への攻撃性を抑えつつ、自分の状況を正確に伝えることができます。
「あの人が報告をくれない」ではなく、「報告がないと、私はスケジュールが立てられなくて不安です」と言い換えてみましょう。
これだけで、周囲の耳には「切実な相談」として届くようになります。
解決策をセットにする習慣
不満を口にするときは、必ず「自分はどうしたいか」という希望をセットにしてください。
「〇〇さんのやり方は非効率だ」で終わらせず、「〇〇さんの手順をこう変えたら、もっと楽になると思う」と付け加えます。
これにより、会話の性質が「批判」から「提案」へと昇華されます。
また、第三者に話すときは「愚痴になっちゃうんだけど、アドバイスが欲しくて」と前置きするのも有効です。
感情の「吐き出し」と「共有」のバランス
私自身、働いている中で「これはただの愚痴だな」と反省することもあれば、「言わないと改善されないな」と葛藤することもあります。
人間ですから、感情を100％コントロールして、常に完璧な「相談」だけをすることは難しいのが現実です。
時には信頼できる友人に、とりとめのない「吐き出し」をすることも心の健康には必要かもしれません。
ただ、職場でそれをやりすぎてしまうと、巡り巡って自分の評価を下げてしまうリスクがあります。
結局のところ、大切なのは「相手へのリスペクトを微量でも含ませているか」という点ではないでしょうか。
問題は厳しく指摘しても、相手の存在自体は否定しないという絶妙なバランス感覚を、経験の中で養っていきたいと感じます。
出典：mofu sound
まとめ
悪口と相談の境界線は、「解決したいという意志」と「対象が行動であること」に集約されます。
感情に任せて相手を叩くのが悪口、より良い状態を目指して事実を共有するのが相談です。
SNS利用率が8割を超え、言葉がデジタルデータとして残りやすい今の時代、私たちはこれまで以上に言葉の「質」に責任を持つ必要があります。
自分自身の発言が、ただの「毒」になっていないか、それとも「薬」としての改善案になっているか。
立ち止まって考える習慣を持つことで、職場での信頼関係はより強固なものになるはずです。
明日の仕事から、少しだけ「主語」と「目的」を意識してみませんか。
参考リンク
※グレー企業とは？｜ブラックでもホワイトでもない法的にOKだけどなんかヤバい職場シリーズ#01