感情の波が激しい人、あなたの周りにもいませんか。
急に不機嫌になったり、声が強くなったり。
そんな時、こちらまで落ち着かなくなりますよね。
今日は、相手の機嫌が悪いときの対応方法を具体的に考えます。
1．まずは「巻き込まれない」を優先する
機嫌が悪いときは、相手の感情がピークに達しているタイミング。
ここで感情的に反応すると、火に油を注ぐことになりやすいです。
実際、心理学の研究では「感情的な会話は15分以上続くとストレスホルモンが高止まりする」と報告されています。
まずは深呼吸して、自分のペースを保ちましょう。
- 返事は短く、穏やかに
- 余計な言い訳や反論は後にする
- 状況によっては席を外す
情景としては、相手が眉間にシワを寄せているときに、こちらは一拍置いて「了解しました」とだけ伝えるイメージです。
クールダウンの時間を作ることが、結果的に早い解決につながります。
2．タイミングを見極めて会話する
機嫌が悪い状態のまま、重要な話をしても通じにくいことが多いです。
むしろ、誤解や言い争いを生むリスクがあります。
実務の現場でも「クールオフ時間を設けてから報告・連絡する」ことが推奨されています。
これは感情が落ち着いたときの方が判断が正確になるからです。
- 数時間後や翌日に改めて切り出す
- 相手が少し笑顔を見せた瞬間を狙う
- なるべく短時間で用件を伝える
まるで天気が曇りから晴れに変わるタイミングを待つように、状況を観察しましょう。
言葉を投げかけるのは、相手の雰囲気が和らいでからが理想です。